Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 20 oktober 2026.

Här förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det och vilka rättigheter du har. Policyn följer EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och Spaniens dataskyddslag (LOPDGDD). Alla får samma skyddsnivå, oavsett var de bor.

1. Personuppgiftsansvarig

United Multi-Services, S.L., org.nr (CIF) B13813928, C/ Arévalo 18, 3º A, 28025 Madrid, Spanien. E-post: info@utdmultiservices.com. Telefon: +34 614 047 389.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Identitets- och kontaktuppgifter: namn, telefonnummer, e-postadress.
Uppgifter om jobbet: adress, yta, skick, bilder och allt du berättar för oss i dina meddelanden.
Faktureringsuppgifter: namn eller företagsnamn, skatteregistreringsnummer och fakturaadress.
Betalningsuppgifter: om du betalar med kort går uppgifterna direkt till betaltjänstleverantören. Vi ser aldrig och sparar aldrig ditt kortnummer.
Formulär på webbplatsen och onlinebetalning: det du skriver i förfrågnings- eller betalningsformuläret når oss via e-post (info@utdmultiservices.com). För en onlinebetalning ber vi om för- och efternamn (eller företagsnamn), nummer på ID-handling, NIE, pass eller CIF, adress, e-post och telefon, eftersom spansk lag kräver dem på fakturan (art. 6.1 c GDPR och kungligt dekret 1619/2012). Kortbetalningar hanteras av Stripe Payments Europe Ltd. (Irland).

Vi efterfrågar inga känsliga personuppgifter (om exempelvis hälsa eller övertygelse), och vi ber dig att inte skicka sådana.

3. Ändamål och rättslig grund

För att ta fram din offert och boka hembesöket. Rättslig grund: åtgärder som vidtas på din begäran innan ett avtal ingås (artikel 6.1 b i GDPR).
För att utföra arbetet, fakturera och ta emot betalning. Rättslig grund: fullgörande av avtal (artikel 6.1 b) och våra skyldigheter enligt skatte- och bokföringsregler (artikel 6.1 c).
För att besvara dina frågor och klagomål. Rättslig grund: din begäran och konsumentskyddslagstiftningen (artikel 6.1 b och c).
För att skicka erbjudanden eller nyheter. Endast med ditt uttryckliga samtycke (artikel 6.1 a), som du när som helst kan återkalla.

De fält som är markerade som obligatoriska i kalkylatorn behövs för att vi ska kunna lämna offert och boka ditt besök. Utan dem kan vi inte hantera din förfrågan.

Vi fattar inga automatiserade beslut och gör ingen profilering. Kalkylatorn ger dig bara ett ungefärligt pris, som alltid kontrolleras av en person vid besöket.

4. Vilka vi delar uppgifterna med

Horeb Business Group, S.L. (CIF B22583470, samma adress), som utfärdar fakturor och hanterar betalningar. Detta är nödvändigt för att fullgöra avtalet.
Tjänsteleverantörer som arbetar för vår räkning (personuppgiftsbiträden), med avtal och enbart för den aktuella tjänsten: webbhotell (Hostinger), e-post, betalningshantering (Stripe) och vår redovisningsbyrå.
WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): när du väljer att skicka dina uppgifter eller skriva till oss på WhatsApp hanteras konversationen av WhatsApp enligt dess egen integritetspolicy.
Myndigheter (till exempel den spanska skattemyndigheten), när lagen kräver det.

Vi säljer aldrig dina uppgifter och lämnar aldrig ut dem till någon för marknadsföring.

5. Överföring till länder utanför EES

Vissa leverantörer (WhatsApp/Meta och Stripe) kan behandla uppgifter i USA. Det sker med stöd av EU–US Data Privacy Framework (Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå av den 10 juli 2023) eller kommissionens standardavtalsklausuler. Du kan begära en kopia av dessa skyddsåtgärder från oss.

6. Hur länge vi sparar uppgifterna

Offerter som inte leder till uppdrag: 12 månader, därefter raderas de.
Kunder: så länge vi samarbetar och därefter under de perioder som lagen kräver: 6 år för bokföringsunderlag, 4 år för skatteunderlag samt preskriptionstiden för eventuellt ansvar som följer av arbetet.
Marknadsföring: tills du återkallar ditt samtycke.

7. Dina rättigheter

Du kan när som helst begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, invända mot eller begära begränsning av behandlingen, få ut uppgifterna i ett portabelt format (dataportabilitet) eller återkalla ett samtycke du har lämnat. Skicka ett mejl till info@utdmultiservices.com och berätta vad du vill. Vi svarar inom en månad, utan kostnad.

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat din begäran kan du lämna klagomål till den spanska dataskyddsmyndigheten, Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), eller till dataskyddsmyndigheten i ditt eget land (i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).

8. Barn

Våra tjänster riktar sig till vuxna. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om personer under 18 år, och om vi upptäcker att vi har gjort det raderar vi dem.

9. Säkerhet

Webbplatsen använder en krypterad anslutning (HTTPS), och endast de personer som behöver dina uppgifter för att hjälpa dig har åtkomst till dem. Våra typsnitt laddas från vår egen server, så din webbläsare ansluter inte till någon tredje part när du besöker oss.

10. Om du bor utanför Europeiska unionen

Storbritannien: vi behandlar dina uppgifter i enlighet med UK GDPR och Data Protection Act 2018. Du kan lämna klagomål till Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
Schweiz: vi följer den schweiziska dataskyddslagen (FADP/nDSG). Du kan vända dig till den federala dataskyddskommissionären (FDPIC).
Norge, Island och Liechtenstein: GDPR gäller genom EES-avtalet.
USA (inklusive Kalifornien): vi säljer inte och delar inte personuppgifter för riktad reklam över flera sammanhang (cross-context behavioural advertising), och vi respekterar din webbläsares Global Privacy Control-signal. Du kan begära att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade, och du kommer inte att behandlas annorlunda för att du gör det.
Övriga länder: vi respekterar de rättigheter som din lokala lagstiftning ger dig (till exempel brasilianska LGPD eller kanadensiska PIPEDA) via samma kanal: info@utdmultiservices.com.

11. Ändringar i policyn

Om vi uppdaterar policyn publicerar vi den nya versionen här med datum. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig.