Juridisk information och villkor

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026.

Här framgår vem som driver webbplatsen och på vilka villkor du kan använda den och göra affärer med oss, i enlighet med spansk lag (lag 34/2002 om informationssamhällets tjänster, LSSI-CE).

Vilka vi är

• Företag: United Multi-Services, S.L.
• Org.nr (CIF): B13813928
• Registrerad adress: C/ Arévalo 18, 3º A, 28025 Madrid, Spanien
• E-post: info@utdmultiservices.com · Telefon: +34 614 047 389
• Registrering: [Handelsregistret i Madrid (Registro Mercantil), volym, folio, blad och inskrivning]

Fakturering

Fakturor och betalningar för tjänster som bokas via webbplatsen hanteras av vårt samarbetsbolag Horeb Business Group, S.L. (CIF B22583470, C/ Arévalo 18, 3º A, 28025 Madrid), vars namn står på din faktura.

Användning av webbplatsen

Webbplatsen är kostnadsfri att använda. Genom att använda den godkänner du dessa villkor och förbinder dig att inte lämna felaktiga uppgifter eller någon annans uppgifter utan deras tillstånd.

Priser och offerter

• Priserna på webbplatsen och i priskalkylatorn är uppskattningar. Tjänstekorten visar priser exklusive moms; kalkylatorn visar priser inklusive spansk moms (IVA) på 21 %.
• Det bindande priset är det som står i den detaljerade skriftliga offert vi lämnar efter hembesöket. Offerter gäller i 30 dagar.
• Om jobbet visar sig kräva mer eller mindre arbete bekräftar vi det nya priset skriftligt innan vi börjar. Vi tar aldrig betalt för extraarbete som du inte har godkänt skriftligt.
• Betalningsvillkor: för jobb som tar mer än 3 dagar 40 % när du godkänner den skriftliga offerten, 40 % halvvägs in i arbetet och 20 % innan slutskedet börjar, så att inget återstår att betala i slutet; för korta jobb på upp till 3 dagar 50 % när du godkänner offerten och 50 % den dag arbetet börjar.
• Bokningsavgift för besöket: dras av från slutfakturan och återbetalas i sin helhet om du väljer att inte gå vidare.

Din ångerrätt

Om du är konsument och bokar hos oss på distans (online, per telefon eller via WhatsApp) eller utanför våra affärslokaler har du rätt att ångra avtalet inom 14 kalenderdagar från det att avtalet ingicks, utan att ange skäl och utan kostnad, enligt artikel 102 och följande i det spanska kungliga lagstiftningsdekretet 1/2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007). Skicka bara ett mejl till info@utdmultiservices.com med ditt namn, din adress och avtalsdatum. Vi återbetalar alla inbetalningar inom 14 dagar.

Om du ber oss att börja arbetet innan de 14 dagarna har gått och sedan ångrar dig betalar du bara för det arbete som redan har utförts. När jobbet har slutförts helt på din begäran, eller om det gällde en akut reparation som du bad oss utföra i din bostad, gäller ångerrätten inte längre för det utförda arbetet.

Garanti

Vi lämnar 12 månaders garanti på vårt arbete från det att det är slutfört. För material gäller tillverkarens lagstadgade garanti. Inget av detta påverkar dina lagstadgade rättigheter som konsument.

Klagomål

Officiella reklamationsblanketter (hojas de reclamaciones) finns för konsumenter på begäran via info@utdmultiservices.com eller på vår adress. Vi strävar efter att lösa alla klagomål inom en månad. Om du inte är nöjd kan du vända dig till den lokala konsumentupplysningen (OMIC) eller till konsumentmyndigheten i den autonoma regionen Madrid (Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid).

Bor du i ett annat EU-land, Norge eller Island kan du också få kostnadsfri hjälp av Konsument Europa eller motsvarande europeiska konsumentcentrum i ditt land (ECC-Net).

Immateriella rättigheter

Texter, bilder, logotyper och design på webbplatsen tillhör United Multi-Services, S.L. eller används med tillstånd. Återge dem inte utan vårt skriftliga medgivande.

Ansvar

Vi är noga med att informationen på webbplatsen ska vara korrekt, men enstaka fel kan slinka igenom, och vi rättar dem så snart vi upptäcker dem. Vi ansvarar inte för innehållet på tredje parts webbplatser som vi länkar till.

Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av spansk lag. Om du är konsument kan du väcka talan vid domstol där du bor, och du behåller det skydd som tvingande lagstiftning i ditt hemland ger dig.