Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 20 oktober 2026.

In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten u hebt. Zij volgt de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, in het Engels GDPR) en de Spaanse wet op de gegevensbescherming (LOPDGDD). Iedereen krijgt bij ons hetzelfde beschermingsniveau, waar u ook woont.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens

United Multi-Services, S.L., CIF (Spaans fiscaal nummer) B13813928, C/ Arévalo 18, 3º A, 28025 Madrid, Spanje. E-mail: info@utdmultiservices.com. Telefoon: +34 614 047 389.

2. Welke gegevens wij verzamelen

• Identiteits- en contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres.
• Gegevens over de klus: adres, oppervlakte, staat van de woning, foto's en alles wat u ons in uw berichten vertelt.
• Factuurgegevens: naam of bedrijfsnaam, fiscaal nummer en factuuradres.
• Betaalgegevens: als u met een kaart betaalt, gaan die rechtstreeks naar de betaaldienstverlener. Wij zien of bewaren uw kaartnummer nooit.
• Formulieren op de website en online betalen: wat u in het aanvraag- of betaalformulier invult, ontvangen wij per e-mail (info@utdmultiservices.com). Voor een online betaling vragen we voor- en achternaam (of bedrijfsnaam), nummer van identiteitsbewijs, NIE, paspoort of CIF, adres, e-mail en telefoon, omdat de Spaanse wet die op de factuur verplicht stelt (art. 6.1.c AVG en Koninklijk Besluit 1619/2012). Kaartbetalingen worden verwerkt door Stripe Payments Europe Ltd. (Ierland).

Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens (over gezondheid, levensovertuiging en dergelijke) en verzoeken u die ook niet te sturen.

3. Waarvoor wij ze gebruiken en op welke rechtsgrond

• Om uw offerte op te stellen en het bezoek aan huis in te plannen. Rechtsgrond: maatregelen die op uw verzoek worden genomen voordat een overeenkomst wordt gesloten (art. 6, lid 1, onder b, AVG).
• Om het werk uit te voeren, te factureren en betalingen te ontvangen. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6, lid 1, onder b) en onze fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (art. 6, lid 1, onder c).
• Om uw vragen en klachten te beantwoorden. Rechtsgrond: uw verzoek en het consumentenrecht (art. 6, lid 1, onder b en c).
• Om u aanbiedingen of nieuws te sturen. Alleen met uw uitdrukkelijke toestemming (art. 6, lid 1, onder a), die u op elk moment kunt intrekken.

De velden die in de calculator als verplicht zijn aangegeven, hebben wij nodig om een offerte te maken en uw bezoek te plannen. Zonder die gegevens kunnen wij uw aanvraag niet behandelen.

Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten en stellen geen profielen op. De calculator geeft u alleen een richtprijs, die altijd door een medewerker wordt gecontroleerd tijdens het bezoek.

4. Met wie wij ze delen

• Horeb Business Group, S.L. (CIF B22583470, zelfde adres), dat de facturen uitschrijft en de betalingen afhandelt. Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst.
• Dienstverleners die in onze opdracht werken (verwerkers), op basis van een overeenkomst en uitsluitend voor de betreffende dienst: webhosting (Hostinger), e-mail, betalingsverwerking (Stripe) en onze boekhouders.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): als u ervoor kiest om uw gegevens via WhatsApp te sturen of ons daar een bericht te sturen, verloopt dat gesprek via WhatsApp onder het eigen privacybeleid van WhatsApp.
• Overheidsinstanties (zoals de Spaanse belastingdienst), wanneer de wet dat vereist.

Wij verkopen uw gegevens nooit en geven ze aan niemand door voor marketingdoeleinden.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners (WhatsApp/Meta en Stripe) kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Zij doen dat op basis van het EU-VS-gegevensprivacykader (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023) of de modelcontractbepalingen (standaardcontractbepalingen) van de Commissie. U kunt ons om een kopie van deze waarborgen vragen.

6. Hoe lang wij ze bewaren

• Offertes waar u niet mee verdergaat: 12 maanden, daarna worden ze gewist.
• Klanten: zolang wij samenwerken en daarna gedurende de wettelijke termijnen: 6 jaar voor de boekhouding, 4 jaar voor fiscale gegevens, en de verjaringstermijnen voor eventuele aansprakelijkheid voortvloeiend uit het werk.
• Marketing: totdat u uw toestemming intrekt.

7. Uw rechten

U kunt ons op elk moment vragen om uw gegevens in te zien, te corrigeren of te wissen, bezwaar te maken tegen het gebruik ervan of dat gebruik te beperken, uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen, of een gegeven toestemming in te trekken. Stuur een e-mail naar info@utdmultiservices.com en laat ons weten wat u wilt. Wij antwoorden binnen een maand, kosteloos.

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij uw verzoek hebben behandeld, dan kunt u een klacht indienen bij de Spaanse toezichthouder, de Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), of bij de toezichthouder in uw eigen land (in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens, in België de Gegevensbeschermingsautoriteit).

8. Kinderen

Onze diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 18 jaar. Als blijkt dat dat toch is gebeurd, wissen wij die gegevens.

9. Beveiliging

Deze website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS) en alleen de mensen die uw gegevens nodig hebben om u te helpen, hebben er toegang toe. Onze lettertypen worden vanaf onze eigen server geladen, zodat uw browser bij uw bezoek geen verbinding maakt met derden.

10. Als u buiten de Europese Unie woont

• Verenigd Koninkrijk: wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de UK GDPR en de Data Protection Act 2018. U kunt een klacht indienen bij het Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
• Zwitserland: wij houden ons aan de federale wet op de gegevensbescherming (nDSG/FADP). U kunt contact opnemen met de Federale Functionaris voor Gegevensbescherming en Openbaarheid (FDPIC/EDÖB).
• Noorwegen, IJsland en Liechtenstein: de AVG is van toepassing op grond van de EER-Overeenkomst.
• Verenigde Staten (inclusief Californië): wij verkopen of delen geen persoonsgegevens voor contextoverschrijdende gedragsgerichte reclame, en wij respecteren het Global Privacy Control-signaal van uw browser. U kunt ons vragen welke gegevens wij over u hebben, en die laten corrigeren of wissen, zonder dat u daardoor anders wordt behandeld.
• Elders: wij respecteren de rechten die uw lokale wetgeving u geeft (bijvoorbeeld de Braziliaanse LGPD of de Canadese PIPEDA), via hetzelfde kanaal: info@utdmultiservices.com.

11. Wijzigingen in deze verklaring

Als wij deze verklaring aanpassen, publiceren wij de nieuwe versie hier, met de datum. Bij een belangrijke wijziging laten wij het u weten.