Privatlivspolitik

Senest opdateret: 20. oktober 2026.

Denne politik forklarer, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor vi gør det, og hvilke rettigheder du har. Den følger EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den spanske databeskyttelseslov (LOPDGDD). Vi giver alle det samme beskyttelsesniveau, uanset hvor de bor.

1. Dataansvarlig

United Multi-Services, S.L., CIF (spansk skatte-id) B13813928, C/ Arévalo 18, 3º A, 28025 Madrid, Spanien. E-mail: info@utdmultiservices.com. Telefon: +34 614 047 389.

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

• Identitets- og kontaktoplysninger: navn, telefonnummer og e-mail.
• Oplysninger om opgaven: adresse, areal, boligens stand, billeder og alt, hvad du skriver til os i dine beskeder.
• Faktureringsoplysninger: navn eller firmanavn, skatte-id og faktureringsadresse.
• Betalingsoplysninger: betaler du med kort, går oplysningerne direkte til betalingsudbyderen. Vi ser og gemmer aldrig dit kortnummer.
• Formularer på hjemmesiden og online betaling: det, du skriver i forespørgsels- eller betalingsformularen, modtager vi på e-mail (info@utdmultiservices.com). Ved online betaling beder vi om fornavn og efternavn (eller virksomhedsnavn), nummer på ID-dokument, NIE, pas eller CIF, adresse, e-mail og telefon, fordi spansk lov kræver dem på fakturaen (art. 6, stk. 1, litra c, GDPR og kongeligt dekret 1619/2012). Kortbetalinger behandles af Stripe Payments Europe Ltd. (Irland).

Vi beder ikke om følsomme oplysninger (helbred, overbevisning og lignende), og vi beder dig om ikke at sende dem.

3. Formål og retsgrundlag

• At udarbejde dit tilbud og aftale besøget i din bolig. Retsgrundlag: foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• At udføre arbejdet, fakturere og modtage betaling. Retsgrundlag: opfyldelse af kontrakten (art. 6, stk. 1, litra b) og vores forpligtelser efter skatte- og regnskabslovgivningen (art. 6, stk. 1, litra c).
• At besvare dine spørgsmål og klager. Retsgrundlag: din anmodning og forbrugerbeskyttelseslovgivningen (art. 6, stk. 1, litra b og c).
• At sende dig tilbud og nyheder. Kun med dit udtrykkelige samtykke (art. 6, stk. 1, litra a), som du til enhver tid kan trække tilbage.

De felter, der er markeret som obligatoriske i prisberegneren, er nødvendige for at give dig en pris og booke dit besøg. Uden dem kan vi ikke behandle din forespørgsel.

Vi træffer ikke automatiserede afgørelser og foretager ikke profilering. Prisberegneren giver dig kun en vejledende pris, som altid kontrolleres af en person ved besøget.

4. Hvem vi deler oplysningerne med

• Horeb Business Group, S.L. (CIF B22583470, samme adresse), som udsteder fakturaer og håndterer betalinger. Det er nødvendigt for at opfylde kontrakten.
• Leverandører, der handler på vores vegne (databehandlere), i henhold til en aftale og kun til den pågældende ydelse: webhosting (Hostinger), e-mail, betalingsbehandling (Stripe) og vores revisor/bogholder.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): når du vælger at sende os dine oplysninger eller skrive til os på WhatsApp, behandles samtalen af WhatsApp efter deres egen privatlivspolitik.
• Offentlige myndigheder (f.eks. den spanske skattemyndighed, Agencia Tributaria), når loven kræver det.

Vi sælger aldrig dine oplysninger og giver dem aldrig videre til andre til markedsføring.

5. Overførsel til lande uden for EØS

Nogle leverandører (WhatsApp/Meta og Stripe) kan behandle oplysninger i USA. Det sker på grundlag af EU-US Data Privacy Framework (Europa-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelse af 10. juli 2023) eller Kommissionens standardkontraktbestemmelser. Du kan bede os om en kopi af disse garantier.

6. Hvor længe vi opbevarer oplysningerne

• Tilbud, du ikke går videre med: 12 måneder, derefter slettes de.
• Kunder: så længe vi samarbejder og derefter i de perioder, loven kræver: 6 år for regnskabsmateriale, 4 år for skattemæssige oplysninger samt forældelsesfristerne for et eventuelt ansvar i forbindelse med arbejdet.
• Markedsføring: indtil du trækker dit samtykke tilbage.

7. Dine rettigheder

Du kan til enhver tid anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine oplysninger, gøre indsigelse mod eller kræve begrænsning af vores behandling, modtage dine oplysninger i et overførbart format (dataportabilitet) eller trække et givet samtykke tilbage. Skriv til info@utdmultiservices.com, og fortæl os, hvad du ønsker. Vi svarer inden for én måned og uden beregning.

Er du ikke tilfreds med vores håndtering af din anmodning, kan du klage til det spanske datatilsyn, Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), eller til tilsynsmyndigheden i dit eget land, i Danmark Datatilsynet.

8. Børn

Vores ydelser henvender sig til voksne. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om personer under 18 år, og opdager vi, at det er sket, sletter vi dem.

9. Sikkerhed

Hjemmesiden bruger en krypteret forbindelse (HTTPS), og kun de medarbejdere, der har brug for dine oplysninger for at hjælpe dig, har adgang til dem. Vores skrifttyper hentes fra vores egen server, så din browser ikke opretter forbindelse til tredjeparter, når du besøger siden.

10. Hvis du bor uden for Den Europæiske Union

• Storbritannien: vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med UK GDPR og Data Protection Act 2018. Du kan klage til Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
• Schweiz: vi overholder den schweiziske databeskyttelseslov (FADP/nDSG). Du kan kontakte Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
• Norge, Island og Liechtenstein: GDPR gælder i henhold til EØS-aftalen.
• USA (herunder Californien): vi sælger og deler ikke personoplysninger til målrettet annoncering på tværs af tjenester (cross-context behavioural advertising), og vi respekterer din browsers Global Privacy Control-signal. Du kan bede om at få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, få dem rettet eller slettet, og du bliver ikke behandlet anderledes, fordi du gør det.
• Alle andre steder: vi respekterer de rettigheder, din lokale lovgivning giver dig (f.eks. Brasiliens LGPD eller Canadas PIPEDA), via samme kanal: info@utdmultiservices.com.

11. Ændringer af denne politik

Opdaterer vi politikken, offentliggør vi den nye version her med dato. Er ændringen væsentlig, giver vi dig besked.