Personvernerklæring

Sist oppdatert: 20. oktober 2026.

Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har. Den følger EUs personvernforordning (GDPR) og den spanske personopplysningsloven (LOPDGDD). Alle får det samme beskyttelsesnivået, uansett hvor de bor.

1. Hvem som er behandlingsansvarlig

United Multi-Services, S.L., CIF (spansk organisasjonsnummer) B13813928, C/ Arévalo 18, 3º A, 28025 Madrid, Spania. E-post: info@utdmultiservices.com. Telefon: +34 614 047 389.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

• Identitets- og kontaktopplysninger: navn, telefonnummer og e-postadresse.
• Opplysninger om jobben: adresse, gulvflate, tilstand, bilder og det du ellers forteller oss i meldingene dine.
• Faktureringsopplysninger: navn eller firmanavn, skatte-/organisasjonsnummer og fakturaadresse.
• Betalingsopplysninger: betaler du med kort, går opplysningene direkte til betalingsleverandøren. Vi ser eller lagrer aldri kortnummeret ditt.
• Skjemaer på nettsiden og betaling på nett: det du skriver i forespørsels- eller betalingsskjemaet, får vi på e-post (info@utdmultiservices.com). For betaling på nett ber vi om fornavn og etternavn (eller firmanavn), nummer på ID-dokument, NIE, pass eller CIF, adresse, e-post og telefon, fordi spansk lov krever dem på fakturaen (art. 6 nr. 1 bokstav c GDPR og kongelig resolusjon 1619/2012). Kortbetalinger behandles av Stripe Payments Europe Ltd. (Irland).

Vi ber ikke om særlige kategorier av personopplysninger (helse, livssyn og lignende), og vi ber deg om ikke å sende oss slike opplysninger.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

• For å lage pristilbudet og avtale befaringen. Behandlingsgrunnlag: tiltak du har bedt om før en avtale inngås (art. 6 nr. 1 bokstav b i personvernforordningen).
• For å utføre arbeidet, fakturere og motta betaling. Behandlingsgrunnlag: oppfyllelse av avtalen (art. 6 nr. 1 bokstav b) og våre regnskaps- og skatterettslige plikter (art. 6 nr. 1 bokstav c).
• For å svare på spørsmål og klager. Behandlingsgrunnlag: din forespørsel og forbrukervernlovgivningen (art. 6 nr. 1 bokstav b og c).
• For å sende deg tilbud eller nyheter. Kun med ditt uttrykkelige samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a), som du når som helst kan trekke tilbake.

Feltene som er merket som obligatoriske i priskalkulatoren, trenger vi for å gi deg et tilbud og bestille befaringen. Uten dem kan vi ikke behandle forespørselen din.

Vi tar ingen automatiserte avgjørelser og driver ikke profilering. Priskalkulatoren gir deg bare en veiledende pris, som alltid kontrolleres av et menneske ved befaringen.

4. Hvem vi deler opplysningene med

• Horeb Business Group, S.L. (CIF B22583470, samme adresse), som utsteder fakturaer og håndterer betalinger. Dette er nødvendig for å oppfylle avtalen.
• Tjenesteleverandører som handler på våre vegne (databehandlere), med databehandleravtale og kun for den aktuelle tjenesten: webhotell (Hostinger), e-post, betalingsformidling (Stripe) og regnskapsfører.
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.): når du selv velger å sende oss opplysningene dine eller skrive til oss på WhatsApp, behandles samtalen av WhatsApp etter deres egen personvernerklæring.
• Offentlige myndigheter (for eksempel den spanske skatteetaten, Agencia Tributaria) når loven krever det.

Vi selger aldri opplysningene dine og gir dem aldri videre til noen for markedsføring.

5. Overføring til land utenfor EØS

Enkelte leverandører (WhatsApp/Meta og Stripe) kan behandle opplysninger i USA. Det skjer på grunnlag av EU–US Data Privacy Framework (EU-kommisjonens beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå av 10. juli 2023) eller EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (standardkontraktsklausuler). Du kan be oss om en kopi av disse garantiene.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Tilbud du ikke går videre med: 12 måneder, deretter slettes de.
• Kunder: så lenge kundeforholdet varer, og deretter i de periodene loven krever: 6 år for regnskapsmateriale, 4 år for skattedokumentasjon, og foreldelsesfristene for eventuelt ansvar knyttet til arbeidet.
• Markedsføring: til du trekker tilbake samtykket ditt.

7. Dine rettigheter

Du kan når som helst be om innsyn i, retting eller sletting av opplysningene dine, protestere mot eller kreve begrensning av behandlingen, få opplysningene utlevert i et portabelt format (dataportabilitet) eller trekke tilbake et samtykke du har gitt. Send en e-post til info@utdmultiservices.com og fortell oss hva du ønsker. Vi svarer innen én måned, kostnadsfritt.

Er du ikke fornøyd med hvordan vi har håndtert henvendelsen din, kan du klage til den spanske datatilsynsmyndigheten, Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), eller til tilsynsmyndigheten i ditt eget land (i Norge: Datatilsynet).

8. Barn

Tjenestene våre er beregnet på voksne. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under 18 år, og oppdager vi at vi har gjort det, sletter vi dem.

9. Sikkerhet

Nettsiden bruker kryptert forbindelse (HTTPS), og bare de som trenger opplysningene dine for å hjelpe deg, har tilgang til dem. Skrifttypene våre lastes fra vår egen server, så nettleseren din kobler seg ikke til noen tredjepart når du besøker oss.

10. Hvis du bor utenfor EU

• Storbritannia: vi behandler opplysningene dine i samsvar med UK GDPR og Data Protection Act 2018. Du kan klage til Information Commissioner's Office (ico.org.uk).
• Sveits: vi følger den sveitsiske personvernloven (FADP). Du kan kontakte den sveitsiske personvernmyndigheten, Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
• Norge, Island og Liechtenstein: personvernforordningen gjelder gjennom EØS-avtalen.
• USA (inkludert California): vi selger ikke og deler ikke personopplysninger for atferdsbasert annonsering på tvers av nettsteder og tjenester (cross-context behavioural advertising), og vi respekterer Global Privacy Control-signalet fra nettleseren din. Du kan be om å få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få dem rettet eller slettet, uten at du blir behandlet annerledes av den grunn.
• Alle andre steder: vi respekterer de rettighetene lokal lovgivning gir deg (for eksempel brasiliansk LGPD eller kanadisk PIPEDA), via den samme kanalen: info@utdmultiservices.com.

11. Endringer i denne erklæringen

Hvis vi oppdaterer erklæringen, publiserer vi den nye versjonen her med dato. Er endringen vesentlig, gir vi deg beskjed.